Garantía NavionTruck: Cobertura total para tus productos
Protección real, gestión sencilla y soporte cercano para que nunca te quedes tirado en la ruta.
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Garantía estándar: 3 años
Todos los productos NavionTruck incluyen 3 años de garantía frente a defectos de fabricación y de funcionamiento.
Condiciones
- Duración: 3 años desde la fecha de compra.
- Cobertura: defectos de fabricación y funcionamiento no causados por uso indebido o negligencia.
- Documentación necesaria: factura/ticket/albarán y número de serie del producto.
Exclusiones
- Daños por uso indebido, golpes, líquidos o falta de mantenimiento.
- Manipulaciones o intentos de reparación no autorizados.
- Productos sin número de serie, alterados o fuera de plazo de garantía.
Cómo tramitar tu garantía (3 años)
- Accede al portal de soporte: support.naviontruck.group/Home.
- Crea tu solicitud en “Servicio Técnico”.
- Adjunta comprobante de compra y número de serie.
NavionTruck gestiona la reparación y el transporte del producto según la cobertura aplicable.
Garantía extendida: hasta 5 años
Amplía la protección 2 años adicionales, alcanzando 5 años de garantía, con las mismas condiciones de la garantía estándar y prioridad en los tiempos de reparación.
Condiciones
- Duración total: 5 años desde la fecha de compra.
- Activación: al comprar el producto o durante la garantía estándar (recomendado cuanto antes).
- Documentación: igual que en la garantía estándar.
Pago y condiciones
- Modalidad: suscripción mensual durante 24 meses.
- Primer pago: si la contratas junto al producto, se carga en la compra.
- Cuotas siguientes: cargo automático el mismo día de cada mes.
- Plazo de contratación: hasta 1 mes después de la compra del producto nuevo.
- Cancelación por impago: si transcurren 60 días sin recibir la cuota, la cobertura adicional queda invalidada.
Cómo tramitar tu garantía extendida
El proceso es el mismo: entra en support.naviontruck.group/Home y selecciona “Servicio Técnico”.
| Cobertura | Estándar (3 años) | Extendida (5 años) |
|---|---|---|
| Defectos de fabricación | Sí | Sí |
| Prioridad en reparación | — | Sí |
| Duración total | 3 años | 5 años |
| Pago | Incluida en el producto | Suscripción 24 meses |
Información adicional
Antes de enviar un producto a reparación, por favor:
- Realiza copia de seguridad de tus datos personales.
- Retira contraseñas o facilita acceso por escrito cuando se solicite.
- Embala el producto correctamente para evitar daños en el transporte.
Para adquirir la garantía extendida, consulta la página de cada producto en tu país. Si tienes dudas, escríbenos y te ayudamos a elegir la mejor opción para tu operación.