Retouraanvraag
Als u een product dat u bij NavionTruck hebt gekocht wilt retourneren, vindt u hier alle benodigde informatie om dit snel en veilig te doen.
Retour- en verwerkingsvoorwaarden
Retourbeleid
U kunt elk artikel dat in onze online winkel is gekocht binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van de bestelling retourneren (inclusief weekends). De terugbetaling wordt uitgevoerd via dezelfde betaalmethode die is gebruikt bij de aankoop, overeenkomstig de Wet 23/2003 betreffende garanties bij de verkoop van consumptiegoederen (BOE nr. 165, van 11-07-2003).
Productvoorwaarden
- Het product moet in originele staat verkeren, met alle onderdelen, beschermfolie en onbeschadigde verpakking.
- Retouren van verbruiksartikelen (cd’s, dvd’s, geheugenkaarten, papier, inkt, software met open licentie) en van gepersonaliseerde of op bestelling gemaakte producten worden niet geaccepteerd.
Retourkosten en uitzonderingen
- De kosten van het retourtransport zijn voor rekening van de klant bij retourzendingen vanwege herroeping, omruiling of controle zonder fabricagefout.
- Als onze technische dienst (SAT) een fabricagefout bevestigt, neemt NavionTruck de transport- en reparatiekosten voor haar rekening volgens de geldende garantie.
- Deze dekking is niet van toepassing op problemen met kaarten, POI’s, flitsers of kaartinhoud, noch op updates/configuratie van navigatiesoftware of van het besturingssysteem zelf.
Retourprocedure
- Toegang: Log in op uw Klantaccount op onze website.
- Selectie van bestelling: Ga naar “Bestelgeschiedenis en details” en selecteer de bestelling die u wilt retourneren.
- Start van de retour: Vink het product aan dat u wilt retourneren en geef de reden aan.
- Autorisatie: Zodra deze via e-mail is goedgekeurd, downloadt u het formulier onder “Goederenretouren” en voegt u dit bij het pakket.
- Verzending: Stuur het pakket naar het volgende adres:
Calle Salzillo 9, 1º E
04740 Roquetas de Mar, Almería (Spanje)
Ontvangst en beoordeling
Wij bevestigen de ontvangst van uw pakket. Onze technische dienst controleert het product en verifieert of het voldoet aan de retourvoorwaarden.
Resultaat van de retourzending
Als het product in goede staat verkeert, zullen wij overgaan tot terugbetaling van het betaalde bedrag, exclusief verzendkosten.
Belangrijk
- Retourzendingen met onder rembours of niet-frankeerde zendingen worden niet geaccepteerd.
- Als het product niet aan de retourvoorwaarden voldoet, wordt het geweigerd en op kosten van de afzender teruggestuurd.
- U ontvangt de bevestiging of de terugbetalingscoupon per e-mail binnen maximaal 48 uur na de controle.
Meer informatie
Als u direct toegang wilt tot het retourgedeelte, klik dan op de volgende link:
Opmerking over terugbetalingen
Als de bestelling met gratis verzending is verzonden, wordt een volledige terugbetaling alleen toegepast in geval van een aangetoonde productfout. Als na technische beoordeling wordt vastgesteld dat het product correct functioneert, worden de overeenkomstige administratieve en logistieke kosten voor verzending en verwerking in mindering gebracht, berekend op basis van gewicht, verpakking en gebruikte dienst.