Garantia NavionTruck: Cobertura total para os seus produtos
Proteção real, gestão simples e suporte próximo para que você nunca fique na estrada.
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Garantia padrão: 3 anos
Todos os produtos NavionTruck incluem 3 anos de garantia contra defeitos de fabricação e funcionamento.
Condições
- Duração: 3 anos a partir da data de compra.
- Cobertura: defeitos de fabricação e funcionamento não causados por mau uso ou negligência.
- Documentação necessária: fatura/comprovante de compra e número de série do produto.
Exclusões
- Danos por mau uso, quedas, líquidos ou falta de manutenção.
- Manipulações ou tentativas de reparo não autorizadas.
- Produtos sem número de série, alterados ou fora do prazo de garantia.
Como solicitar sua garantia (3 anos)
- Acesse o portal de suporte: support.naviontruck.group/Home.
- Crie sua solicitação em “Serviço Técnico”.
- Anexe o comprovante de compra e o número de série.
A NavionTruck gerencia o reparo e o transporte do produto conforme a cobertura aplicável.
Garantia estendida: até 5 anos
Amplie a proteção por mais 2 anos, totalizando 5 anos de garantia, com as mesmas condições da garantia padrão e prioridade nos prazos de reparo.
Condições
- Duração total: 5 anos a partir da data de compra.
- Ativação: na compra do produto ou durante o período da garantia padrão (recomendado o quanto antes).
- Documentação: igual à da garantia padrão.
Pagamento e condições
- Modalidade: assinatura mensal durante 24 meses.
- Primeiro pagamento: se contratada junto ao produto, será cobrado na compra.
- Parcelas seguintes: cobrança automática no mesmo dia de cada mês.
- Prazo para contratação: até 1 mês após a compra do produto novo.
- Cancelamento por inadimplência: se passar 60 dias sem pagamento, a cobertura adicional será cancelada.
Como solicitar sua garantia estendida
O processo é o mesmo: acesse support.naviontruck.group/Home e selecione “Serviço Técnico”.
| Cobertura | Padrão (3 anos) | Estendida (5 anos) |
|---|---|---|
| Defeitos de fabricação | Sim | Sim |
| Prioridade no reparo | — | Sim |
| Duração total | 3 anos | 5 anos |
| Pagamento | Incluído no produto | Assinatura de 24 meses |
Informações adicionais
Antes de enviar um produto para reparo, por favor:
- Faça um backup dos seus dados pessoais.
- Remova senhas ou forneça acesso por escrito, se solicitado.
- Embalagem adequada do produto para evitar danos no transporte.
Para adquirir a garantia estendida, consulte a página de cada produto em seu país. Se tiver dúvidas, escreva para nós e ajudaremos você a escolher a melhor opção para sua operação.